Каждый оказывался в ситуации, когда хочется повлиять на чужое мнение. Подобное происходит на работе, дома, в больнице, магазине - везде, где приходится сталкиваться с мотивациями, которые идут вразрез с вашими. В такие моменты возникает вопрос, как манипулировать людьми, чтобы они совершали те действия, которые нужны вам. Психология предлагает множество способов, как это сделать. Проблема в другом: насколько этично это будет по отношению к окружающим?
Что такое манипуляция
С точки зрения психологии, манипулирование - это изменение восприятия и поведения других людей посредством скрытой тактики с целью личной выгоды.
Например, девушка торгует на улице цветами. Она может их расхваливать, мило улыбаться и хорошо выглядеть, но манипуляцией это не будет, так как она не нацелена на кого-то конкретно. Для неё каждый прохожий является потенциальным покупателем, и она не использует хитрые способы, чтобы её товар купили.
Но если она изменит тактику и подойдёт с милым букетиком к паре, которая сидит в кафе, ненавязчиво предлагая мужчине подарить его своей прекрасной спутнице, - это будет уже психологическое давление. Отказ для него будет означать демонстрацию своей жадности и того, что девушка для него ничего не значит и не заслуживает даже цветов. Такая история в 90% случаев заканчивается тем, что манипулятор (продавец) уходит от жертвы (мужчины) с тем, чего она и добивалась - деньгами от продажи букета.
Психология манипулирования имеет множество рисков, начиная от провала изначальной цели и заканчивая расстройствами личности и поведения, которыми так часто страдают манипуляторы. Проблем не будет, если вы:
- сформулируете конкретную цель, к которой будете стремиться (хочу продать букет вот этому мужчине);
- осознанно подберёте тактику (буду давить на его мужское эго);
- не причините вреда (это не мошенничество и не кража, так как в обмен на деньги вы отдадите цветы).
Манипулятор, страдающий психическим расстройством, ведёт себя по-другому: действует неосознанно, выбирает чаще всего одну жертву, которая под его влиянием страдает физически и морально. Этого допускать нельзя, иначе можно оказаться на учёте у психиатра и обречь себя на длительное лечение.
Делаем вывод. Различайте манипулирование людьми как искусство для достижения целей и как психическое расстройство личности, которое наносит вред и вам, и окружающим.
Манипулировать хорошо или плохо?
Если нацелились освоить это искусство, вы должны знать, что манипулирование людьми с точки зрения этики - эксплуатационная, насильственная и нечестная тактика.
Во-первых, она скрытая, то есть предполагает частичный обман, умалчивание, хитрость, ложь. Во-вторых, её цель - продвигать интересы одного человека за счёт другого, причём первый всегда оказывается в выигрыше, а второй после подобных манипуляций опустошён и разорён. Его заставляют делать то, что ему не нужно, чего он не хочет, но в то же время под давлением совершает. С одной стороны, он сделал это добровольно. С другой, он понимает (спустя время), что его психологически принудили к этому.
Несмотря на это, манипулирование человеком не всегда является отрицательным явлением. Например, в одной из больниц на приёме сидел врач-пульмонолог. К нему часто приходили мужчины с многолетним стажем курильщика. После рентгена он отправлял их полежать недельку в онкоцентре якобы для профилактики и дополнительных исследований. На самом деле цель была другая: видя в больнице людей, умирающих от рака лёгких, многие из этих пациентов добровольно бросали курить. Используй врач открытую тактику убеждения, вряд ли он смог бы добиться такого успеха.
В психологии к этому явлению относятся нейтрально, как, например… к ножу. Он может стать орудием убийства или верным помощником на кухне - всё зависит от того, в чьих руках окажется. Психологическое манипулирование - тот же самый нож, и обращаться с ним нужно осторожно, чтобы не пораниться самим и не нанести вреда окружающим.
Делаем вывод. Манипулируя людьми, нужно постоянно спрашивать себя, как сильно пострадает от этого жертва. Не становитесь монстром в достижении своих целей.
Цели
Чтобы научиться манипулировать, нужно чётко представлять конечный результат, которого вы хотите добиться: чтобы начальник повысил зарплату, муж купил, коллега взял на себя часть вашего проекта. Нельзя, чтобы формулировка цели была слишком расплывчатой и объёмной: хочу уважения коллег, беспрекословного подчинения жены и т. д. Это будет уже психологическое насилие, в результате которого пострадают оба.
За основу можете взять готовые цели, которые чаще всего ставятся, чтобы манипулировать другими.
Цель 1. Воспитательная
Чаще всего используется родителями - для детей, мужем - для жены (или наоборот), босса - для подчинённых. Это манипулирование во благо, так как конечная цель - сделать другого человека лучше.
Мама: «Оденься потеплее. Иначе простудишься и придётся отменить поездку за город на выходных». Цель - обезопасить ребёнка от простуды, научить его одеваться по погоде.
Жена: «Дорогой, я ничего не понимаю в математике, ты намного сильнее меня в ней, - помоги ребёнку с домашним заданием». Цель - привлечь мужа к воспитанию детей.
Босс: «В этом месяце мы не вышли на запланированный уровень продаж. Если такое повторится снова, мне придётся распустить отдел». Цель - заставить подчинённых работать лучше.
Цель 2. Финансовая
Такую цель ставят бизнесмены и начальники, так как они преследуют финансовую выгоду для себя. Инструментов здесь огромное количество, начиная от шантажа («Лишу зарплаты, если не увеличите эффективность производства») и заканчивая моральным уничтожением («Ваша фирма нерентабельна, не выдерживает конкуренции, поэтому договор с нами - единственное спасение для вас»).
Хотя жёны тоже нередко манипулируют мужем с такой целью, пытаясь раскрутить его на дорогие подарки или приобретения для дома. Они не говорят открыто: «Купи мне платье за $500». Они будут ежедневно водить его мимо витрины с ним, восхищаться, говорить, что «Петька (какой молодец мужик!) своей обещал такое подарить на день рождения», плакаться, что ей не в чем пойти на корпоратив и т. д.
Цель 3. Развлекательная
Как ни странно, но многие люди хотят манипулировать другими только потому, что им скучно жить. Эрик Бёрнс вообще называл подобное явление психологическими играми. Те же интриги на работе, особенно в женском коллективе. Или желание разнообразить отношения со своей второй половинкой (заигрывать с другом своего мужа, чтобы вызвать в нём ревность).
Цель 4. Эмоциональная
В принципе, любую цель психологического манипулирования можно назвать такой, так как она воздействует именно на эмоциональную сферу жертвы. Но здесь имеется в виду другое: заставить человека изменить свои чувства или отношение к чему-либо. Это считается высшим пилотажем, но в то же время граничит с расстройствами личности.
Примеры можно найти и на работе, и в семье. Новый начальник отдела не может открыто сказать подчинённым: «Бойтесь меня!». Он посредством разговоров узнаёт о каждом из них что-то нелицеприятное и начинает шантажировать. Постоянный страх быть разоблачённым заставляет людей беспрекословно ему подчиняться.
Делаем вывод. Правильно формулируйте цель, старайтесь видеть конечный результат. Помните, что именно это отличает вас от психопата-манипулятора.
Кого выбрать жертвой
Прежде чем осваивать способы манипулирования, внимательно присмотритесь к жертве, на которую будет направлено ваше воздействие. Если это сильная личность с чёткими ценностными ориентирами и жизненными убеждениями, цель может быть изначально обречена на провал. Нужно потратить немало времени, чтобы изучить особенности и уязвимые места жертвы (в психологии они называются «кнопками»), на которые можно надавить, чтобы добиться цели.
Пример таких «кнопок»:
- страсть к удовольствиям;
- наивность;
- необходимость в постоянном одобрении;
- несамостоятельность;
- впечатлительность;
- незрелость в суждениях;
- неумение говорить «нет»;
- локус контроля (списывать всё на внешние факторы, а не на собственную ответственность);
- расплывчатые личные границы;
- чрезмерный альтруизм (готовность помогать другим в ущерб себе);
- , неуверенность, отсутствие чувства собственного достоинства;
- эмоциональная зависимость от манипулятора (жена слишком любит мужа);
- доверчивость;
- жадность;
- одиночество;
- пожилой или юношеский возраст.
Присмотритесь к человеку, которым собираетесь манипулировать. Если в нём есть хоть одно из вышеназванных качеств, при правильно выбранной методике от него можно добиться чего угодно.
Делаем вывод. Чтобы заранее не обречь свою задумку на провал, в течение 2-3 недель нужно наблюдать за тем человеком, которым собираетесь манипулировать, и найти уязвимые места.
Техники
Для манипулирования сознанием людей существуют различные приёмы, которые нужно уметь правильно использовать.
Основные техники
Техника 1. Принуждение
Пример. Начальник приказывает работнику сделать проект. Последний возражает, что это не входит в его обязанности. Босс парирует, что лишит его премии, - проблема решена.
Техника 2. Сглаживание
Используется для устранения явного конфликта, в котором манипулятор заведомо проиграет и будет выставлен в невыгодном свете. Применяемые способы: демонстрация своей доброты и благодарности, готовности помочь в любую минуту, оправдания, лесть.
Пример. Жена пилит мужа, что у него маленькая зарплата. Тот в ответ начинает петь ей дифирамбы о том, какая она у него терпеливая, что они вместе так много всего перенесли и т. д.
Техника 3. Уклонение
Используется в различных ситуациях. Так манипулируют умные люди, основной метод которых - логические ловушки, философствование и отвлечённые шутки. Цель - увести собеседника от темы разговора, перенаправить его в иное русло.
Пример. Девушка обвиняет парня в измене, что его видели с другой. Тактик отвечает вопросом: «Ты веришь слухам или мне?». Ещё вариант: он убеждает, что просто обязан был проводить ту девушку, потому что это его сестра, начальница, жена брата.
Обзор некоторых методик
Методика 1. Ложное переспрашивание
Относится к технике уклонения. Используется с целью показать партнёру свой поддельный интерес к предмету разговора. Для этого вначале после каждого важного высказывания необходимо восклицать: «Потрясающе!», «Вот это мысль!», «Да что вы говорите?», «И как я сам до этого не додумался?».
Собеседник тает от того, как значимы для вас его предложения. Он теряет бдительность, и тут включается метод ложного переспрашивания. Партнёр расписывает, как этот контракт выгоден для вашей компании. В ответ: «Как-как Вы сказали? Действительно, этот контракт выгоден прежде всего Вам» - и всё в таком духе. По итогам, в голове жертвы будут те мысли, которые внушил ему манипулятор.
Методика 2. Показное безразличие
Невероятно действенный способ. Каждый из нас требует к себе уважения и внимания. Если мы что-то говорим собеседнику, всегда ждём хоть какой-то реакции - пусть это даже обычный кивок. Давление именно на эту «кнопку» часто используется супругами.
Пример. Жена постоянно обвиняет мужа в изменах. Ему это в какой-то момент надоедает, так как его оправдания заканчиваются скандалами, причём он всегда оказывается виноватым. Вот как работает в этом случае методика показного безразличия. Когда жена в очередной раз заводит об этом разговор, муж никак не реагирует на её обвинения. Спокойно пьёт чай, листает новостную ленту в телефоне.
Супруга всё больше распалится, так как не видит реакции на свои слова. Безразличие доводит человека до состояния, граничащего с аффектом. Манипулятор же всё внимательно слушает и не упускает ни слова, чтобы вовремя подловить жертву. Таким моментом может стать признание супруги, что она лазила без разрешения в его телефоне. Отличный повод сделать обвиняемой уже её, так как источник всех проблем - её недоверие.
С её помощью часто проводится манипулирование любимым человеком, чтобы он не ревновал, или коллегой, чтобы тот не считал вас соперником и потерял бдительность.
Эта методика может работать во благо с мужчиной, который является патологическим ревнивцем. Женщина должна постоянно внушать ему, что она некрасивая, толстая, без него ничего не значит и, кроме него, никому не нужна. Это настолько откладывается в подсознании, что бывали случаи, когда жена изменяла мужу буквально у него под носом, а он верил в её невиновность, несмотря на все улики.
Можно использовать данный способ, чтобы манипулировать коллегами на работе для карьерного продвижения. Если на высокую должность претендуете вы и ещё кто-то, достаточно втереться к нему в доверие и убедить, что он превосходен, вы ему не конкурент, куда уж вам до него. Он теряет бдительность, ослабляет гонку за должностью, делает конкурсный проект спустя рукава, так как уверен в своей победе. Вы же в это время тщательно готовитесь к предстоящим испытаниям, выполняете свою работу идеально, попутно обрабатывая начальника. Считайте, что должность у вас в кармане.
Методика 4. Вымышленная влюблённость
Решаясь на данный способ, нужно представлять всю ответственность за последствия. В этом случае манипулировать придётся чувствами другого человека. Изображая из себя пылкого влюблённого, от жертвы можно многого добиться. Это часто используют подчинённые в отношении начальников противоположного пола, чтобы обеспечить себе карьерный рост или повышение зарплаты.
Дорогие подарки, признания в любви, комплименты, лесть и прочие поступки обезоруживают. Как можно не дать премию своей любовнице или не повысить в должности своего страстного поклонника, который готов ради тебя в огонь и воду?
Такой способ манипуляции нередко заканчивается браком по расчёту.
Методика 5. Внезапная атака
Интересный метод, цель которого - застать человека врасплох, ввести его в кратковременное состояние стресса и всего за несколько минут добиться желаемого, так как он перестанет здраво рассуждать.
Всё происходит спонтанно, но сценарий всегда один: без предупреждения манипулятор врывается к жертве, начинает что-то кричать, эмоционально говорить, изображая сильнейшее волнение, помогая себе мимикой и жестикуляцией, хватает за руки, бросается на колени и т. д. Мало что понимая, человек соглашается на всё, лишь бы успокоиться и прояснить ситуацию.
Случай из практики. Жена после очередного медосмотра ворвалась к мужу прямо на работу вся в слезах, причитая, что она скоро умрёт, что у неё обнаружили фиброз лёгких и что единственное спасение - горный, лесной воздух и ей срочно надо проходить там реабилитацию. Муж, понимая лишь то, что ситуация предельно серьёзна, был готов оформить путёвку в санаторий за любые деньги. Супруга тут же подсунула ему документы на подпись, говоря, что нашла выход из этой ситуации.
В результате жена стала собственницей умопомрачительно дорогого домика на горном курорте, документы на покупку которого, не глядя, подписал муж. А фиброз был последствием старого бронхита, она уже давно жила с этим диагнозом. Уплотнение было небольшим, и она прекрасно знала, что никакими осложнениями ей это не грозит.
НЛП-техники
НЛП-техники (нейролингвистическое программирование) - это когда манипулируешь людьми не только с помощью слов, но и жестов, прикосновений, мимики. Как утверждают последователи этого направления, именно оно раскрывает секреты успешной жизни, так как позволяет добиваться от окружающих максимальной выгоды.
Решаясь использовать их на практике, имейте в виду, что нейролингвистике нужно долго обучаться. И её методы работают не по отдельности, как те, что были рассмотрены выше, а комплексно.
Техника НЛП 1. Присоединение
Основная НЛП-техника, без освоения которой не получится манипулировать другими. Цель - установление контакта с жертвой. Для этого нужно использовать методику отзеркаливания - ненавязчиво, чтобы она не заметила, копируйте её жесты, мимику, идите с ней шаг-в-шаг, дышите в одном ритме, говорите с той же интонацией.
Техника НЛП 2. Раппорт
После установления контакта нужно наладить с жертвой доверительные отношения. Найдите что-то общее между вами и сообщите ей об этом, заинтересуйте её (начальник ищет натуральный мёд для заболевшей супруги - вы тут как тут: «А у моего свёкра - собственная пасека!»).
Присоединение и раппорт - две обязательных НЛП-техники манипулирования. Остальные вы подбираете по собственному усмотрению.
Техника НЛП 3. Три «да»
А дальше начинается настоящая магия. Это кульминация манипулирования, подготовку к которой нужно тщательно продумать. Жертве задаются три вопроса, на которые она обязательно должна ответить утвердительно. Это могут быть самые общие фразы: «В магазине сейчас не купить натурального мёда - правда?», «Вы ведь его для себя берёте?» [вы же заранее знаете, что мёд ему нужен для приболевшей супруги], «Мёд с пасеки - отличное лекарство от всех недугов. Согласны?».
А далее задаёте четвёртый вопрос, который должен решить уже непосредственно вашу задачу: «Иван Иванович, вы дадите мне три дня выходных? Пасека у свёкра далеко, пока доеду». Как утверждает НЛП-психология, он не сможет отказать и ответит «да».
Техника НЛП 4. Разрыв шаблона
У человека после раппорта складывается некий шаблон отношений с вами. Например, познакомились с девушкой, она настроена серьёзно, и тут вы её ошарашиваете, что между вами ничего не может быть. То есть вы разрываете в её сознании шаблон, который она будет на подсознательном уровне всеми усилиями склеивать обратно, доказывая вам, что всё возможно. Парни часто таким образом запутывают девушек. Например, признаются, что они геи (хотя это не так) и ни одна красавица не может их соблазнить. Или что в первые два месяца знакомства они не занимаются сексом и т. д.
Техника НЛП 5. Переключение внимания
Сознание в конкретный момент времени может фокусироваться на чём-то одном. Отвлекая жертву от нужной вам темы разговора, вы ослабляете его хватку в этой области. Например, случай с конкуренцией на работе. Скажите коллеге, который борется с вами за должность, что его жена ему изменяет. Или что на него хотят повесить пожарную безопасность в компании. Одним словом, направьте его на другое поле боя, и на этом он вам однозначно проиграет.
Техника НЛП 6. Ведение
Не каждый манипулятор сможет освоить эту технику. Она заключается всего в одной фразе. Говорить её нужно спокойным, уверенным голосом, глядя прямо в глаза жертве. Это своего рода гипноз. Установка состоит из двух частей: вы заставляете человека делать то, что нужно, и одновременно объясняете ему, что тоже не будете бездействовать. Он осознаёт только последнюю часть, что вы тоже не будете сидеть сложа руки, а значит, он обязан совершить то, о чём вы его попросили вначале. Примеры НЛП-манипулирующих фраз:
- Жена - мужу: «Оформляй покупку дивана, а я пойду посмотрю тебе спортивный костюм».
- Начальник - подчинённому: «Останься сегодня после работы доделать проект, а я узнаю, что можно решить с твоим отпуском».
- Мама - сыну: «Реши пока математику, а я пойду в магазин за вкусненьким».
Обратите внимание, что во второй части нет конкретных обещаний: посмотрю костюм, а не куплю; узнаю об отпуске, а не дам тебе его; пойду за вкусненьким, но без уточнения.
Техника НЛП 7. Рефрейминг
Эта НЛП-техника чаще всего используется, чтобы манипулировать самим собой, но иногда можно включать её и в отношения с окружающими. Её применяют, когда ситуация выходит из-под контроля. Для себя это обычный аутотренинг, когда вы понимаете, что ничего не можете изменить, и проговариваете, что всё будет хорошо, что Вселенная на вашей стороне. Этими же фразами можно успокаивать жертву, чтобы убедить её в том, что от неё ничего не зависит.
Случай из практики. Два друга соперничали из-за девушки. Перевес был явно на стороне одного, но он был сомневающимся и не уверенным в себе человеком. Однажды она не ответила на его звонок, он начал накручивать себя, что она его игнорирует и не хочет с ним общаться (хотя она просто была занята в тот момент). Друг начал его успокаивать в духе рефрейминга, что тут уже ничего не поделаешь, нужно пустить всё на самотёк, пусть она сама всё решает, ты и так сделал, всё что мог. В итоге первый опустил руки, перестал её добиваться, и она выбрала второго.
Делаем вывод. Осваивайте техники, практикуйтесь, выбирайте методы манипулирования в зависимости от «кнопки» воздействия на жертву.
Секреты манипулирования
Чтобы успешно манипулировать людьми и в то же время не перейти грань дозволенного:
- Обращайтесь по имени.
- Делайте комплименты.
- Внимательно слушайте.
- Не озвучивайте напрямую, что вам нужно.
- Не употребляйте фразы с отрицанием.
- Сохраняйте спокойствие, не выходите из себя при разговоре.
- Смотрите прямо в глаза, не прячьте взгляд.
- Кивайте головой, невербально выражайте согласие с собеседником.
Делаем вывод. Жертву нужно запутать, обезоружить нарочито хорошим отношением, прежде чем манипулировать ею.
Последствия
Решаясь на манипулирование и не являясь психопатом, вы должны чётко представлять не только конечный результат, к которому стремитесь. Вы должны осознавать и другие последствия своего поступка. Вы заставите человека сделать то, чего он изначально не хотел. В большинстве случаев он будет это понимать в глубине души, и это вызовет у него ответную реакцию. И вы должны быть готовы к ней.
Что будет чувствовать жертва после манипулирования:
- недоверие к вам: меня обманули;
- отстранение, отчуждение от вас: меня заставили против воли;
- разочарование и в себе, и в вас;
- неприятное послевкусие: меня использовали.
В 90% случаев осознанного манипулирования (не психопатического) жертва со временем понимает, что её использовали в корыстных целях. Поэтому при следующем общении с человеком, который управлял ею, она будет снова ожидать обмана. Вторичная попытка проделать то же самое чаще всего оказывается провальной.
Самое неприятное последствие манипулирования - потеря доверия, что влечёт за собой проблемы в отношениях. Например, вы заставили начальника отпустить вас в отпуск вне графика. Вы добились цели, насладились отдыхом. Он в это время был вынужден искать вам замену, переделывать график отпусков, переоформлять документы и заниматься прочей подобной волокитой. Он разозлится, что пошёл у вас на поводу, сделает выводы и в дальнейшем уже вряд ли так поступит, на какие бы «кнопки» вы не давили.
Делаем вывод. Если вы умный человек, вы никогда не будете манипулировать близкими и родными людьми, отношениями с которыми дорожите. А если и будете вынуждены это сделать, то сумеете объяснить, что это пойдёт на пользу не только вам, но и вашему партнёру.
Лучшие книги
- Адамчик В. 200 способов успешного манипулирования человеком.
- Гагин Т. В., Бородина С. С. Разоблачение магии, или настольная книга шарлатана.
- Геген Н. Психология манипуляции и подчинения.
- Карнеги Д. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей.
- Кейт Б., Ромилла Р. Практикум по НЛП для чайников.
- Левин Р. Механизмы манипуляции - защита от чужого влияния.
- Фрейд З. Психология масс и анализ человеческого Я.
- Хенрик Ф. Искусство манипуляции. Как читать мысли других людей и незаметно управлять ими.
- Шейнов В. П. Искусство управлять людьми.
- Шлахтер В., Хольнов С. Искусство доминировать.
Искусство манипулировать людьми может освоить не каждый. Однако в современном мире без него бывает не обойтись. Принимая на себя роль постоянной жертвы, можно никогда не добиться желаемого и не реализовать свои заветные мечты. Однако не нужно делать вышеописанные методики стилем своей жизни, так как это чревато психопатическими расстройствами личности и поведения, в результате которых вы потеряете всё, чем дорожите.
Манипуляция является естественным методом взаимодействия человека с окружающими людьми. Причем манипуляции никогда не бывают односторонними. Обычно человек манипулирует окружающими, как и окружающие манипулируют человеком. Этот процесс является естественным, несмотря на то, что из данной темы сделали отдельное направление в психологии, желая рассмотреть секреты и способы манипулятивных действий.
Однако специалисты сайта психологической помощи сайт остерегают человека от увлеченности манипуляциями. Несмотря на то, что манипуляции позволяют человеку получить желаемое от других людей, все же подобные действия могут стать поводом для разрушения отношений. И тогда никакие манипуляции уже не помогут восстановить доверие между партнерами.
Не манипулируйте тем, чем дорожите. Если вы не готовы потерять то, чем угрожаете, тогда не нужно идти на риск, иначе вы можете получить тот результат, на который не рассчитывали, и в этом виноватыми будете только вы.
Мать заставляет дочь сделать аборт, иначе выселит ее из квартиры. Мужчина угрожает, что бросит любимую, если та не перестанет на него кричать. Начальник предупреждает своего лучшего подчиненного о том, что если тот не возьмет дополнительные обязанности на себя, то будет уволен. Но теперь подумайте сами: готова ли мать больше никогда не видеть своего ребенка; готов ли мужчина разорвать отношения с любимой; готов ли начальник потерять своего лучшего подчиненного? Если не готовы, тогда зачем обставлять ситуацию так, чтобы самое нежелательное сбылось?
Если вы не готовы потерять человека, чувства, отношения, какие-то преимущества и т. д., тогда не манипулируйте этим. Вообще не упоминайте и не говорите о том, чего вы не хотите. Иначе вы можете получить совсем иной результат – воплощение того, чем угрожали. Подумайте, будете ли вы счастливы, если потеряете то, чего не готовы были потерять?
Не манипулируйте тем, чем дорожите. Вы ведь не знаете, испугается человек и пойдет вам на уступки или все-таки поступит по-своему. Поэтому не рискуйте тем, чего не готовы потерять. Иначе хуже будет только вам, а другой человек просто разочаруется в вас и перестанет вам доверять.
Что такое манипуляция людьми?
Манипуляциями людьми называются действия конкретного индивида, который находит такие способы и методы воздействия на окружающих, что они начинают действовать так, как выгодно манипулятору. Нередко манипуляции происходят неосознанно. Человек просто что-то делает, из-за чего его действия оказывают желаемый эффект.
В мире существует множество техник и методов манипуляции. Даже самый опытный манипулятор не обладает всеми методами, однако у него достаточно в арсенале подходов к людям, чтобы на них воздействовать нужным для него образом.
Манипуляция – это побуждение другого человека сделать то, что нужно манипулятору. А как манипулятор достигает своего, в каждом случае все индивидуально. Есть общие техники манипуляции, которые действуют на большой круг лиц, и частные манипулятивные техники, которые сработают только в конкретном случае.
Манипуляциями владеют все люди, даже те, которые считают, что никогда никем не помыкают. С манипуляциями со стороны окружающей среды сталкиваются абсолютно все люди. Можно сказать, что манипуляция – это естественный элемент жизни, когда одно живое существо пытается улучшить свою жизнь за счет благ и действий другого живого существа.
Манипуляция – способ взаимодействия между людьми. Она существовала даже тогда, когда такого слова не было придумано. Человек всегда испытывал давление и тяжесть от подобных контактов. Манипуляция выгодна лишь тому, кто манипулирует. А тот, кто ей поддается, ощущает себя беспомощным, загипнотизированным и подавленным.
Манипуляция присутствует везде. Даже в кругу самых близких, родных и любимых возможно давление. Родители манипулируют детьми, мужчины и женщины манипулируют друг другом. Порой это происходит неосознанно, по привычке. Тот, кем манипулируют, желает увидеть, распознать и предотвратить манипуляцию!
Не нужно вести борьбу с манипуляторами, потому что абсолютно все люди – подстрекатели в той или иной степени (даже вы кем-то манипулируете). Главное оружие – не уничтожить манипулятора, а увидеть манипуляцию, распознать ее и предотвратить воздействие. Человек пусть манипулирует, он может не осознавать, что делает это. В вашей воле устранить то воздействие, которое оказывается его словами или поступками.
Как увидеть, распознать и предотвратить манипуляцию?
1 – Быть здесь и сейчас. Личные мысли и внимание перенести в момент, который сейчас происходит. Понимайте, что вы делаете, наблюдайте за собой, прислушивайтесь к своим ощущениям. Нравится вам то, что вы сейчас делаете? Если не нравится, вы боитесь, скованы, хочется убежать и т. д., скорее всего, вами кто-то манипулирует, из-за чего вы совершаете на данный момент те действия, которые вам самим не нравятся.
Станьте наблюдательными. Единственный объект, за кем вы наблюдаете, — вы сами! Вы действуете, испытываете желания, волнения. Что было до этого момента? Что вам сказали, что вы увидели, услышали или какой поступок совершил другой человек, из-за чего так начали себя чувствовать, вести, говорить? Мысленно спросите себя: «Мне нравится то, что я делаю?». Если вы сами не согласны с реакциями и действиями, которые у вас на данный момент возникли, вы можете остановить себя и начать действовать иначе.
2 – «Зачем я это делаю?». Это хороший способ увидеть, что вами манипулируют. Люди много времени что-то делают, из-за чего-то волнуются, переживают, боятся. Но если их спросить, зачем они это делают, какую пользу им это принесет, сами решили это переживать или все возникло из неоткуда, то выяснится, что действуют, словно зомби. Человек не понимает, зачем он что-то делает, решил сказать то или иное слово, откуда возник страх.
Не имеет значения, откуда пришла манипуляция. Если вы проанализируете ситуацию, а именно, что произошло за момент до того, как вы начали бояться, что-то делать, говорить, то увидите, что на вас манипулятивно подействовало. В следующий раз вы сможете предотвращать манипуляцию, если начнете понимать, что на вас так гипнотически действует.
Почаще себе задавайте вопросы: «Зачем я это делаю? Я сам решил это делать или решение пришло из неоткуда? Что мне даст, если я скажу это? Для чего (а не «почему?») я боюсь? Какая польза мне от моих действий/слов/переживаний?». Проверяйте себя, вы сами стали инициатором своих реакций или будто кто-то нажал на кнопочку, отчего вы начали действовать.
Увидьте, распознайте и предотвратите манипуляцию! Помните, что поступки под действием манипуляции редко приводят манипулируемого к цели. Манипулятор выигрывает, а манипулируемый всегда проигрывает. Сами выбирайте, что чувствовать, как реагировать, что говорить, делать и о чем думать.
Психология манипуляции людьми
Манипуляции существуют в любых отношениях. Важно распознавать манипуляцию, чтобы знать, как действовать не по чьей-то указке, а по собственному желанию. Манипуляция часто базируется на психологии людей, которые очень любят хорошие слова в свой адрес. Манипулятор часто говорит много комплиментов, чтобы заслужить расположение к себе.
Также манипулятор часто говорит то, что не является правдой и искренностью. Если его манипуляция н срабатывает, тогда он нередко забирает слова обратно и при этом еще грубит.
Еще одним способом манипуляции является запугивание. Это враждебное отношение к человеку, которого подсаживают на страх, чтобы он готов был сделать все, чтобы от него избавиться.
Какие люди больше склонны стать жертвами манипуляции?
- Люди, которыми можно манипулировать на уровне потребностей.
- Люди, которые манипулируются на уровне чувств и интуиции.
- Люди, которыми можно манипулировать на чувстве совести и морали, справедливости и давлением на чувство собственного достоинства.
- Люди, которые руководствуются исключительно своими удовольствиями.
- Люди с психическими отклонениями, которых можно запугивать или причинять боль.
Способы манипуляции людьми
Существует множество способов манипуляции людьми, среди которых наиболее популярными являются:
- Ложное переспрашивание – когда манипулятор проговаривает то, что было сказано человеком, только немного меняет смысл сказанного. Если человек не обращает внимания на ложность смысла, тогда он дает свое согласие.
- Показное безразличие – когда манипулятор настаивает на своей правоте, заставляя собеседника переубеждать себя, приводить аргументы, факты, данные, то есть выдавать информацию, которую хотелось бы узнать.
- Мнимая ущербность – когда манипулятор ставит себя как слабого и беспомощного человека, которому нужно помочь. Когда человек перестает ощущать силу со стороны манипулятора, тогда он хочет ему помочь.
- Ложная влюбленность – когда манипулятор признается в любви, уважении, одобрении, а на самом деле пытается расположить к себе человека, чтобы получить свое.
- Проявление гнева или ярости – когда манипулятор начинает агрессивно себя вести с целью побуждения другого человека его успокоить, признать свою вину.
- Спешка – когда манипулятор очень быстро говорит, выдает большой объем информации, которую человек не успевает усвоить, поэтому его легко вводят в заблуждение и получают согласие.
- Высказывание недоверия – когда манипулятор начинает говорить, что сомневается в словах человека, побуждая его оправдываться.
- Проявление усталости, слабости, ухудшения здоровья – когда манипулятор показывает ложную беспомощность, чтобы получить помощь от окружающих.
- Ирония, насмешки – когда манипулятор насмехается над словами человека, что побуждает собеседника злиться и становиться более внушаемым.
- Сбивание с мысли – когда манипулятор перебивает собеседника, постоянно переводит тему в свое русло.
- Ложное представление выгодных условий – когда манипулятор ссылается на некоторые выгоды, которых сейчас человек может достичь, если согласится на его предложение. Эти возможности даются ему только сейчас и, возможно, больше никогда не будет такого случая.
- Имитация предвзятости – когда манипулятор создает ложное отношение у человека к себе или другому индивиду путем высказывания своего отношение к себе/нему.
- Введение в заблуждение – когда манипулятор использует незнакомые для человека термины, продолжая настаивать на принятии его предложения или позиции.
- Навязывание неправдивой глупости – когда манипулятор говорит человеку, что тот глуп и ошибается, он получает возможность внедрить в его голову нужную мысль, пока тот сомневается в своей мудрости.
Методы манипуляции людьми
Существует множество методов манипуляции. Однако многие из них базируются на таких секретах:
- Поддаются манипуляциям люди простые, добрые, милосердные, жертвующие собой.
- Манипуляторы давят на страх человека быть брошенным или оказаться в одиночестве.
- Поддаются манипуляциям люди, которые не могут отказать.
- Манипуляция срабатывает, когда человек боится отрицательных эмоций в свой адрес со стороны людей.
Достаточно распространенными методами манипуляции являются:
- Навешивание ярлыков – манипулятор негативно отзывается о человеке лишь потому, что он по своим качествам или поведению показал себя не с лучшей стороны.
- Ссылка на авторитеты – манипулятор укрепляет свою идею тем, что говорит о согласии с его мыслями важных людей.
- Сияющие обобщения – манипулятор ссылается на то, что другие люди уже положительно отзываются о том, что он предлагает.
- Игра в простонародность – когда манипулятор пытается быть похожим на простых людей, чтобы влиться к ним в доверие.
- Подтасовка карт – когда манипулятор складывает некоторые факты и события, похожие между собой, и делает некий немыслимый вывод, выгодный только ему.
Итог
Манипуляции существуют в любых отношениях. Каждый человек манипулирует, над каждым человеком происходят манипуляции. Важно распознавать давление извне и вовремя решать, какие действия на самом деле совершать.
Всякому человеку хочется, чтобы жизнь протекала по его правилам. Но далеко не всегда окружающие согласны жить по наущению постороннего. В этом случае можно попытаться заставить, убедить человека поступить так, как нужно, а не как хочется.
Что такое манипуляция
Этот прием особенно знаком родителям. Вот пример: чадо не хочет ложиться спать. Мама пугает его, говорит, что неспящих деток забирает баба Яга. Ребенок боится и пытается скорее заснуть, чтобы не попасться в руки фольклорному персонажу. Действия мамы называются манипуляцией (в этом случае манипулируют страхом).
Вообще само понятие «манипуляция» – любое личное влияние на другого. Оно широко используется в медицине или в быту. К примеру, работая с клавиатурой, человек манипулирует ею. Но в этой статье имеется в виду манипулирование во время общения. В этом смысле это значит неявно воздействовать на стороннего с целью убедить его совершить нужное манипулятору действие. Причем нет ни одного неподвластного этому приему человека, вне зависимости от его возраста, статуса, социального положения, расстояния между собеседниками. Манипулировать можно всеми. Особенность этого психологического приема – не просто убедить человека поступить, как нужно, но заставить его захотеть так сделать. Ограничение у него одно – способности манипулятора.
Одна из характерных особенностей тех, кто подвергся манипулятивному воздействию, – его не хотят признавать. Это считается слабостью, в итоге человек будет делать все, чтобы доказать, что это его личный, но не навязанный со стороны выбор.
Важно! Признать подверженность манипуляциям – не слабость, но защита. Отрицание манипуляции – увеличение ее силы. Для обычного человека такое отрицание – вред себе самому, плохо. Но для манипулятора все как раз наоборот.
Можно ли научиться манипулировать
Грамотная манипуляция людьми облегчает жизнь манипулятора, потому так важно обладать этим умением. Американский психолог Эверетт Шостром называл его псевдофилософией, с помощью которой можно контролировать как себя, так и других.
Заставлять других поступать, как хочется отдельному человеку, – целое искусство, которое нужно изучать и осваивать. При рождении ребенок, сам того не зная, имеет высокие его навыки – любой плач заставляет родителей суетиться. Но ни один взрослый не умеет мастерски владеть этим приемом просто так, без тренировок.
Современное хранилище любой информации – интернет, он может помочь изучить основные техники манипуляции. Можно просмотреть много роликов онлайн, слушать аудиокниги, не пропустить ни одного урока, отработать знания на близких. Пользоваться такой информацией без понимания ее сути нельзя:
- Многое зависит от подачи. Даже самую простую тему лектор может пояснить так, что слушатель ничего не поймет. Ведь манипуляция – достаточно сложная тема.
- Манипулятивная техника должна быть скрытой, иначе смысла в ней нет. Общество развивается, и вчера еще тонкие методы воздействия сегодня становятся видными и нелепыми. Следовательно, манипулирование тоже нуждается в беспрерывных адаптации и улучшении. Эту тему изучать нужно постоянно.
- Нельзя применять манипуляцию слепо. Это тонкий инструмент, им нужно пользоваться с умом. В противном случае даже самый скрытый прием будет заметен окружающим. Людям, как правило, не нравится, когда их вынуждают поступать вопреки их желаниям. Мало просто зазубрить книгу «Психология человека, как управлять людьми», нужно понимать суть выученного.
Выходит, управление людьми освоить можно, но следует делать это правильно:
- Учиться нужно постоянно, в больших объемах;
- Информацию должен предоставлять опытный человек, испытавший свои приемы;
- Полученные знания нуждаются в отработке.
Интересно. Самые эффективные приемы управления другими известны сотрудникам спецслужб, дипломатам. Это настоящие профессионалы манипуляции. Их секрет выведать трудно, обычно их умение не разглашается, являясь действенным оружием. Впрочем, для повседневной жизни такие масштабные воздействия не требуются.
Способы манипуляции
Как именно управляют людьми? Способов манипуляции много. Все они базируются на одном принципе хитрости: затрагивание мишени – важной для другого темы, иначе отклика управляемого не будет.
Самые часто встречающиеся способы манипуляции такие:
- Показное безразличие. Один человек относится к мнению другого несколько пренебрежительно, и тот начинает сомневаться, так ли он прав.
- Цитирование собеседника. Частый прием, во время которого сказанные управляемым ранее слова немного искажаются манипулятором, получают другое значение.
- Мнимая слабость. Обычно к этому способу прибегают девушки, напоказ выставляя свою беспомощность в попытке добиться помощи.
- Псевдолюбовь и псевдодружба. Признание в любви или разыгрывание дружбы (мнимых) помогают достигать совершенно иного уровня отношений, большего снисхождения.
- Быстрый темп общения. Манипулятор активно и много говорит. Возникает избыток информации, тщательно проследить за всей человек не успевает, пропуская воздействие манипулятора.
- Выдуманная усталость. Иногда не хочется беспокоить уставшего близкого человека, приходится скорее соглашаться с его мнением. Этим пользуются манипуляторы.
- Внимание на детали. Вычленив из масштабного события одну деталь, вырвав ее из изначального контекста, можно подать информацию собеседнику искаженно.
- Ирония, насмешка. Если иронически общаться с человеком, позволять несколько насмехаться над его словами, можно вынудить его на эмоциональный всплеск. В это время состояние сознания меняется, люди становятся более подвержены стороннему влиянию.
- Ложная выгода. Манипулятор может высказать то мнение, что его оппонент больше выигрывает от той или иной ситуации. Для этого свою долю он обычно умаляет. За этим обычно следует желание собеседника уравнять выгоду.
- Спешная перемена темы разговора. Перескакивание с темы на тему может обескуражить и вызвать растерянность, за счет чего манипулятор получает возможность влиять на оппонента.
- Гнев, агрессия. Разыгрывая сильную гневную вспышку, можно спровоцировать у собеседника желание поскорее успокоить разозленного манипулятора. Ему только того и нужно.
Способов манипулировать очень и очень много. Манипуляции, как психологии человека не дано стоять на месте, они развиваются вместе с окружающим людей миром.
Чего остерегаться при манипулировании
Самое главное условие манипуляции – скрытность. Как только манипулируемый понимает, что он попал под чужое влияние, воздействие прекращается. Кроме того, раскрытие тайного управления чаще всего ведет к ухудшению отношений. Так что главное предостережение – скрывать манипуляцию.
Что еще важно учесть: помимо самого процесса манипуляции людьми, есть психология общения, связанная с другими направлениями этой науки, которые нельзя обходить вниманием. Если хочется стать успешным манипулятором, нужно не просто прицельно интересоваться той или иной техникой управления, но в комплексе изучать человеческую психику. Недаром знатоки этого дела занимаются им всю свою жизнь.
Воздействие с помощью слов
Речь – один из важнейших коммуникативных каналов. Большую роль играет еще невербальное общение, но именно словам во вселенной людей придается особенное значение, как наиболее понятному способу взаимодействия.
Интересно. Карл Маркс, немецкий писатель, философ, социолог 19 века, называл людей рабами слов именно из-за их повышенного внимания к оным.
Удивительно то, что даже одну и ту же мысль, выраженную разными словами, воспримут слушатели совершенно по-разному. Даже замена одного компонента всего предложения меняет его смысл. Слова, пришедшие в русский язык не так давно, имеющие сходный с оригинальным смысл, но все же немного искажающий его, зовутся амебами.
Допустим, в политике часто употребляются выражения избиратели и электорат. Смыслы этих двух похожих слов на первый взгляд идентичны, на деле немного отличаются. Избиратель – тот, кто избрал, движущая сила. Электорат скорее воспринимается как «подчиненные». Вот так замена одного слова может оказывать прямую манипуляцию сознанием.
С этой же целью используются «безликие» слова-амебы. Так, при выражении «наемный убийца» сознание человека рисует у него перед глазами картинки-ассоциации, обрывки новостей. Услышав в речи «киллер», этого не происходит, человек воспринимает информацию более спокойно. Психология манипулирования базируется именно на отстранении человека от истинного смысла сказанного ему. Это нередко используется в СМИ: телевизоре, новостных лентах, газетах.
Причем тут есть элемент добровольности. Употребляя в своей повседневной речи аналогичные замены привычных слов так называемыми амебами, говорящий как будто подкрепляет свое повествование наукой. По сути, сам поддается на манипулирование.
Техники манипуляции
Существует несколько техник манипулирования, которые может использовать человек:
- Заражение. Это навязывание оппоненту своего психоэмоционального состояния или отношения к той или иной ситуации. Манипулятор часто в таком случае ведет себя уверенно, стремится занять главенствующие позиции в разговоре, вынудить собеседника неосознанно копировать свое поведение. Например, одна из подруг злится на третью, в общении со второй заражает ее гневом, после чего привлекает ее на свою сторону в конфликте.
- Суггестия. Это понятие означает внушение собеседнику своих взглядов. Особенность – в мирной беседе, неконфликтности. Эта техника работает, если второй участник беседы находится в расстроенных и подавленных чувствах, а манипулятор обладает большими знаниями или авторитетом. К примеру, мама, утешая опечаленную дочку, может внушить ей свое видение той или иной ситуации, мягко подведя к этому разговор.
- Побуждение. В этой технике вся суть – в позитивном мотивировании. Манипулятор убеждает манипулируемого в его превосходстве, за счет чего появляется возможность убеждения. Так, после похвалы руководства подкинутая сложная рабочая задача кажется сотруднику не наказанием, а признанием достоинств.
- Обесценивание. В основе техники – деструктивная критика, ирония, сарказм, высмеивание взглядов, параллельное навязывание своих, представляемых единственно верными и заслуживающими внимания. У манипулируемого появляются подозрения и сомнения, и он хватается за «правильный» вариант. Девушка, которую подруга позвала вместе выбирать платье, может по собственным причинам высмеять выбор, взамен предложив другой вариант, расписав его достоинства, например.
- Игнорирование. Человек с заниженной самооценкой больше подвержен постороннему влиянию. Именно на этом работает данная техника. Демонстративно не обращать внимание на оппонента, значит, порождать и культивировать в нем чувство некоторой ущербности. Манипулируемый начинает соглашаться с идеей манипулятора, только бы восстановить свою позицию в своих же глазах. Так часто поступают родители, игнорируя агрессивно отстаивающее свою позицию чадо, и делая так, как считают нужным.
Манипулирование с точки зрения психологов
Ответ на вопрос, как манипулировать людьми, психологии как науке чрезвычайно интересен. Существует даже такое направление – НЛП, или нейролингвистическое программирование. Зарождалось оно именно как научно изучаемый способ манипуляции словами (хоть сейчас используется в комплексе и вербальное, и невербальное общение).
Кроме него, разные направления психологии интересует управление людьми. Манипуляция – не всемирное зло, а естественная часть коммуникации. Ее можно использовать во благо. Допустим, психотерапевт часто использует технику побуждения, фактически – лести, чтобы замотивировать своего пациента на излечение.
В одном психологи сходятся: использовать в повседневной жизни следует лишь положительную манипуляцию. Ведь речь идет о человеческом взаимоуважении. Человек – не ступенька к успеху для соседа, он – личность, требующая уважения.
Видео
Мы манипулируем людьми, не осознавая этого. Но как понять, что тобой манипулируют? Для этого необходимо знать о распространенных методах манипуляции. Знание данных приемов поможет вам подмечать мелкие детали в поведении людей, чтобы не дать собой манипулировать, а также научиться использовать эти методы самому.
Как манипулировать людьми: 12 методов
Существует очень много приёмов манипуляции. Вот некоторые из них:
Уточнение или переспрашивание
Этот приём заключается в том, что человек пытается сделать вид, что рассказ ему интересен, и он хочет узнать подробности. Но, переспрашивая собеседника, манипулятор может изменить смысл сказанного в свою пользу. Поэтому стоит вслушиваться в слова манипулятора и уточнять детали, которые он переиначил.
Быстрое перескакивание на другие темы
Суть приёма в том, что манипулятор очень быстро перескакивает с одной темы разговора на другую. Зачем это нужно? Чтобы его собеседник не успевал «переваривать» эту информацию и «опротестовать» её. В этом случае она останется в подсознании человека и постепенно будет действовать на его сознание. Также манипулятор может сделать так, чтобы собеседник вспомнил эту информацию в нужный для него момент.
Демонстрация безразличия
Этот приём используется манипуляторами для того, чтобы собеседники пытались убедить их в своей важности для них. Чем безразличнее ведёт себя манипулятор, тем сильнее его собеседник пытается доказать, что он ему нужен.
Это заставит собеседника рассказать манипулятору даже ту информацию, которую он не собирался озвучивать.
Вызывание жалости
Этот приём заключается в том, что манипулятор показывает собеседнику свою слабость, давит на его жалость. В таком случае человек будет слушать всё, что говорит манипулятор, и эта информация отложится в его подсознание.
Демонстрация ложных чувств
Чтобы что-то выяснить (или с другой целью) манипулятор может показать собеседнику, что человек очень важен для него, что уважает его или же свою влюблённость.
Злость
Если манипулятор начинает злиться или кричать, собеседник будет пытаться успокоить его, идя на определённые уступки.
Быстрая речь
Говоря очень быстро, манипулятор может навязать собеседнику свои мысли и идеи, что в будущем заставит второго действовать так, как нужно первому.
Демонстрация недоверия
Суть этого приёма заключается в том, что манипулятор демонстрирует недоверие некоторым словам собеседника, чтобы заставить его оправдываться. В этот момент психика объекта манипуляции становится слабой, и манипулятор «подкладывает» в его подсознание нужную информацию.
Манипулятор советует собеседнику так или иначе поступить, говоря, что это лучшее для него решение. Но на самом же деле принятое решение нужно самому манипулятору. Также манипулятор может попросить об одолжении своего собеседника, ссылаясь на то, что первый когда-то помог второму, давя на совесть объекта манипуляции.
Иллюзия запрета
Этот способ манипуляции заключается в том, что манипулятор что-либо запрещает своему собеседнику. Но всем известно, что чаще всего люди делают то, что им запрещено.
Сокрытие фактов
Суть этого приёма заключается в том, что манипулятор указывает на один факт, чтобы не позволить объекту манипуляции рассмотреть ситуацию в целом. В этом случае человек принимает неверное для себя решение, но нужное манипулятору.
10 трюков для манипуляции людьми — видео
В психологии манипуляция – это способ воздействия на человека, направленный на изменение его поведения, типа мышления. Используют скрытые, обманные, насильственные тактики.
Причины влияния
Нужно различать обычную просьбу и навязчивый, жесткий призыв к действию. Манипуляторы обычно используют вторую тактику. Они могут унижать, оскорблять, морально убивать человека. Некоторые это делают для удовлетворения своих потребностей, другие – из-за наличия психического расстройства.
Манипуляция людьми осуществляется по таким причинам:
- потребность любой ценой удовлетворить свои нужды;
- желание получить какую-то выгоду легким способом;
- необходимость чувствовать себя главным, ощущать власть;
- нужда в поднятии самооценки, собственной значимости;
- желание поиграть с жертвой, чтобы получить удовольствие;
- потребность проверить некие приемы управления людьми.
Манипуляторы страдают разными заболеваниями: макиавеллизмом, нарциссическим, пограничным, тревожным, зависимым, истерическим расстройствами личности, нервозностью типа А, психологической аддикцией.
Манипуляторы выбирают слабых людей. Ими проще управлять, т. к. они редко сопротивляются. Иногда манипулирование доходит до абьюза, что означает проявление насилия во взаимоотношениях.
Они имеют разный характер: психологический, эмоциональный, физический. Для абьюзера это способ самоутвердиться за счет слабости других.
Виды манипуляторов
Манипуляторы отлично знают, как управлять людьми. Некоторые делают это неосознанно, другие - специально. Мотивы, характер поведения, качества человека, методы манипуляции, которые он выбирает – основа разных классификаций.
Самая известная из них составлена Шостромом.
| Тип | Описание |
| Диктатор | Манипулировать людьми можно с помощью диктаторских методов. Такой личности безразличны чувства других людей, она вечно всем недовольна. Любит давить на слабости, морально издеваться. Речь состоит из угроз, окриков, указов, иногда ненормативной лексики. Мотив – поменять человека с помощью грубой силы. Кроме того, такие манипуляторы часто рвутся к власти. |
| Калькулятор или вычислитель | Ищет выгоды в любых отношениях. Если осознает, что человек не сможет ничего дать в ответ, общение с ним не начинает. Взамен на помощь всегда требует того же. В любой ситуации хочет оставаться в удобном для себя положении, даже если ради этого нужно соврать или обмануть кого-то. |
| Тряпка | Безвольный, слабый по духу, инфантильный, эгоистичный, подлый. Любит, когда его жалеют. Жалобы на жизнь, обвинения в своих неудачах других – обычные приемы манипуляции. В общении пассивный, молчаливый. |
| Прилипала | Имеет сходные с предыдущим типом характеристики, но мнительность не свойственна. Если он жалуется на что-то, то ждет, когда пожалеют. Он действительно слабый, ленивый, назойливый. |
| Судья | Ставит себя выше других. Манипуляции людьми проводит с помощью преувеличения своей критичности. Никому не верит, всех в чем-то обвиняет, каждого осуждает. Злопамятен, всегда собирает улики на всех. Заставляет даже невиновных признать вину. |
| Защитник | Всех защищает. Близких не дает в обиду. Его главная проблема – чрезмерное подчеркивание своей поддержки (заслуг). Легко и быстро забывает об ошибках. Его влияние негативно сказывается на других, т. к. чрезмерные похвалы и сочувствия вредны для формирования личности. Считает, что без его заботы никому не обойтись. |
| Хулиган | Преувеличивает агрессию. Манипуляции с людьми производит с помощью применения грубой силы, борьбы, драк. Обострение поведения происходит, когда кто-то с ним не согласен. До последнего будет отстаивать свое мнение, даже если оно неправильно. |
| Славный парень | Манипуляция людьми осуществляется с помощью добрых слов, но они не являются искренними. Такой управленец навязывает свое мнение, постоянно дает советы. Мило улыбается, но в любой момент может подставить, совершить подлость. |
От манипуляторов часто не ждут ничего плохо. Они не учились манипулировать людьми. Но в результате их беспощадность удивляет и поражает. Особенно это касается Защитников, Славных парней и Тряпок, которые вначале кажутся милыми.
4 манипулятивные системы
Э. Шостром выделяет 4 манипулятивные системы. Как манипулировать людьми:
- Активный манипулятор. Не демонстрирует своей слабости, прикрываясь наигранной силой воли. В отношениях доминирует. Пользуется бессилием других. В профессиональной деятельности активно пользуется своим положением. Любит похвалу и признание. Тщеславный и гнусный. Его цель – добиться полного контроля над своими жертвами. Любимые способы манипуляции людьми – ожидания и обязанности, табель о рангах.
- Пассивный манипулятор. Вялый, неактивный, спокойный. Всегда ведет себя сдержанно и тихо. Никаких угроз, драк, напористого убеждения. Только пассивность. Будучи противоположностью активного типа, любит выждать удобный момент и тогда нападать. Так он одерживает сокрушительную победу над другими. В процессе манипулирования может терпеть неудачи и поражения. В психологии определяют философию пассивного манипулирования так: главное, не вызывать раздражения.
- Соревнующийся манипулятор. Воспринимает жизнь как вечный турнир, но равнодушен к победе или поражению. Отводит себе роль настоящего борца, поэтому всегда бдителен. Представляет собой нечто среднее между активным и пассивным манипулятором. В одной ситуации действует по принципу первой манипулятивной системы, в критической – по методикам второй.
- Безразличная манипуляция. Демонстрирует свое безразличие, ярко подчеркивая свои позиции. Пробует разными способами устраниться от контакта с неприятными людьми. Всё дело в его слабости и безынициативности. Любимые фразы: «Мне все равно», «Мне наплевать», «Отстань», «Делай, что хочешь». Как и соревнующийся тип, в зависимости от ситуации выбирает активные или пассивные техники психологического управления. Играет разные роли: скучающего, вечно недовольного, нежного и доброго, благодарного, агрессивного, нытика. Руководствуется правилом: отвергай заботу. С помощью манипуляции человек негативно воздействует на окружающих.
Способы управления
Обман, принуждающий человека действовать против своей воли, объясняет, что такое манипуляция. Человек-жертва принимает решение, которое противоречит его ценностям и нормам морали. Он делает то, чего не хочет. Этого помогают достичь действенные, проверенные приемы манипуляции. Существует несколько вариантов классификаций этих действий.
По Брейкеру
Американский психолог выделяет некоторые техники манипуляции, представленные ниже.
- Положительное подкрепление. Выражается как похвала, очарование, поверхностное сожаление. Основной признак: манипулятор пытается изобразить сочувствие и понимание. Много извиняется, красиво разговаривает. Пытается утешить собеседника. Другие средства управления: повышенное внимание, наигранные положительные эмоции, притворный смех, общественное признание.
- Отрицательное подкрепление. В качестве стимула для манипулирования использует любые негативные и неприятные события, которыми и пытается оказывать давление. Этот метод манипулирования применяется по отношению к тем, кто пребывает в хорошем настроении. Задача управленца – сменить настроение жертвы с хорошего на плохое, вызвать у нее раздражение, гнев, озлобление, ненависть и прочие негативные эмоции.
- Неустойчивое или частичное подкрепление. Техника, в процессе применения которой используются похвала, поощрения. Они делаются не на постоянной основе, а иногда. Но эффективно действуют не сами комплименты, а прекращение их подачи. Такой прием называется «угасание». Его часто используют учителя по отношению к отличникам. Вначале это огорчает человека, но потом мотивирует к действиям.
- Наказание. Манипулировать людьми с помощью этой техники, значит игнорировать, запугивать, попрекать во всем. Активно используется эмоциональный шантаж. Таким методом пользуются абьюзеры. Внешние проявления: угрюмое выражение лица, нарочный плач, изображение жертвы. Цель: заставить манипулируемого страдать и чувствовать себя виновным, добиться его подчинения.
- Травмирующий одноразовый опыт. Не нужно учиться тому, как манипулировать людьми таким способом. Эту технику хотя бы раз в жизни использовал каждый. Грубое высказывание, обвинение, предъявление претензий – основные элементы. Манипулятор хочет установить господство или превосходство над жертвой. Желает, что она во всём подчинялась ему. Манипуляция такими единичными случаями научит жертву не сопротивляться манипулятору.
По Саймону
Саймон предоставил широкую классификацию приемов воздействия, которая дает понять, как научиться манипулировать людьми. Состоит она из 10 основных элементов.
| Метод | Описание |
| Ложь | Этим способом пользуются психопаты. Они мастера искусства незаметной лжи. Могут делать неприятности с невинным видом. Лгут с выгодой для себя. Такой прием используют мужчины, чтобы прикрывать свои отношения на стороне. |
| Обман через умалчивание | Человек говорит правду, но не до конца. Всегда какая-то часть информации (обычно весомая) остается тайной. Так манипулируют людьми политики, произнося речь. Говорят лишь о позитивных аспектах, когда правдивые неприятные факты умалчиваются. |
| Рационализация | Манипулятор признает свою вину. Вначале может возмущаться, кричать, ругаться. Но обычно быстро называет себя виноватым. Рационализация – популярная хитрость в черном пиаре. |
| Избирательное невнимание или внимание | Манипулятор не обращает внимания на то, что может его огорчить или испортить планы, и считает это правильным. Примеры фраз, которые он использует: «Я не хочу этого слышать», «Я сказал, что сделать надо так, и мне все равно, каким образом это произойдет», «Любой ценой добьюсь своего». |
| Отговорка | Управленец не дает прямого ответа, идет на любые хитрости, чтобы избежать ответственности. Переводит разговор на другую тему или же отвечает не по вопросу. Часто это невнятные, бессмысленные, странные речи. Цель манипулятора: заговорить собеседника, чтобы уклониться от неприятной темы. |
| Ложная вина | Манипулирование осуществляется с помощью ложного обвинения. Жертву убеждают, что она уделяет манипулятору мало внимания, неправильно мыслит, ведет себя эгоистично и легкомысленно. В результате человек становится уязвимым, самооценка падает, появляются неуверенность в себе и тревожное состояние. |
| Роль жертвы | Чтобы манипулировать людьми, такие управленцы изображают из себя жертву. Цель: услышать похвалу, получить поощрение. Используется такая методика часто женщинами, которые много работают, по отношению к мужу. Манипулятор страдает по поводу и без, постоянно депрессивен, расстроен, ничего не хочет делать. Чтобы добиться сотрудничества, пытается вызвать сочувствие. |
| Агрессивный гнев | Используется эмоциональное давление, чтобы жертва ощутила себя виновной. Иногда применяется пассивными манипуляторами с целью шокировать собеседника для быстрого подчинения. |
| Соблазнение | Манипуляция реализуется за счет наигранной доброты, нежности, заботы. Ярко выражена лесть и лицемерие. Манипулятор поддерживает собеседника в трудную минуту, чтобы заслужить доверие. Ему важно научиться снижать сопротивляемость, чтобы использовать этот метод постоянно. |
| Пристыжение | Управлять чувствами жертвы легко благодаря сарказму, оскорбительным словам, насмешкам. Манипулятор хочет вызвать ощущения страха и неуверенности в себе. Примеры поведения: грозное лицо, грубый голос, повышенная интонация, неприятный тон голоса, обидные комментарии. |
Понять, как манипулировать людьми, можно, ознакомившись с другими методиками. К ним относятся скрытое запугивание, роль слуги, симуляция путаницы или невинности, деклассирование. Согласно исследованиям в области психологии, семейные пары часто применяют друг к другу осуждение и минимизацию.
Мужские приемы
Мужчины-манипуляторы не уважают женщин. Отношение к ним имеет насильственный характер. Проявляется у заядлых холостяков и женоненавистников.
Самое простое манипулирование людьми производится несоответствием действий ранее озвученным словам. Манипуляторы говорят то, что от них хотят услышать, а поступают иначе. Поддержка от них сомнительна и чаще вызывает депрессию и стресс, чем чувство облегчения.
Любимый прием мужчин-манипуляторов – роль жертвы. Никогда ни в чем не виноватые, причина всех их бед – другие люди.
Помогая другим, ожидают в ответ того же. Если своего не получают, устраивают скандал или долго держат обиду, не объясняя причин ее возникновения.
Мужчина-абьюзер может манипулировать людьми своим статусом или положением в обществе. Утверждает, что без него они будут никем и ничего не добьются в жизни. Его цель – получить признание своего величия перед другими.
Любят создавать эмоциональную дыру. Если у них нет настроения, то оно должно отсутствовать у всех окружающих. Провоцирует у спутницы чувство ответственности за свое настроение.
Основной инструмент для манипулирования женщинами – комплименты. И лучше, если они озвучиваются часто и в большом количестве. Наивные девушки не сразу понимают, что так их провоцируют к подчинению. Часто такие комплименты лицемерны.
Женские приемы
Женщинами-манипуляторами часто являются феминистки, жёны, девушки. Им несложно научиться манипулировать, если это нужно для достижения личных целей.
Любимый прием – соблазнение, которое постепенно переходит в симуляцию путаницы. Бизнес-леди могут использовать обман через умолчание и ложную вину.
Жёны применяют технику роли жертвы. Свои недостатки прикрывают усталостью после работы или сидением с ребенком. Любят надавить на мужа, критикуя его зарплату или выполнение обязанностей по дому. Постоянно жалуются, ноют. Обычно настроены пессимистично, что плохо сказывается на семейной жизни и отношениях между партнерами.
Манипуляция человеком со стороны женщин имеет другие особенности.
- Могут давить интеллектом, употребляют непонятные партнеру термины, фразеологизмы, слова. Чувствуют гордость от подобной победы.
- Когда мужчина ошибается, начинают сравнивать его со своим бывшим партнером. Так они пытаются вызвать чувство обиды.
- Отмена. Девушка резко и без предупреждений исчезает из жизни парня. Игнорирует его звонки, сообщения. Способна на измену. Возвращается из-за чувства скуки или жалости. Такой прием используют девушки-абьюзеры.
Девушки в качестве манипуляции используют слезы, симуляцию беспомощности, глупости. Могут прибегнуть к отстранению, если нужно срочно добиться какой-то цели. Демонстрируют полное равнодушие к человеку.
Некоторые манипулируют интимной близостью, т. е. отлучают мужчину от секса с целью получения личностных выгод. Специально побуждают инстинкты, но чтобы их удовлетворить, он должен сделать определенные действия.
Женщины считают, что правильно управлять партнером можно с помощью похвалы. У него повышается самооценка, появляются гордость и желание сделать всё ради любимой. И чем чаще будут озвучиваться комплименты, тем более весомые поступки будет делать мужчина.
Детские приемы
Маленькие дети (до 2 лет) не склонны к манипуляции людьми. Такое свойство появляется ближе к 3 годам. Основные инструменты манипулирования – слезы, крик, истерика, которые часто активируются в публичных местах.
10 основных детских манипуляций:
- «У меня болит животик (ручка, ножка)»;
- «Еще немного поиграю и приду»;
- «А вот мама (папа) мне разрешает»;
- «Прости, я больше так никогда не буду»;
- «Это сделал не я»;
- «Это он виноват»;
- «Купи мне эту игрушку, я буду послушным»;
- «А моему другу родители купили эту вещь»;
- «Ты самая лучшая»;
- «Я уйду, т. к. меня не любят в этой семье».
Но главное в таких манипуляциях – не сказанные слова, а эмоции, которые проявляются в процессе их произнесения. В такой ситуации важно поведение родителей. Когда ребенок громко плачет из-за отказа в покупке игрушки, его нужно успокоить и объяснить, почему сейчас это сделать невозможно. Если он сравнивает маму и папу с другими родителями, лучше проигнорировать эти слова и не проявлять эмоций.
Престидижитации на работе
Манипуляции людьми начинаются на этапе принятия на работу. Начальник требует от подчиненных слишком много. Редко доволен работой, всегда находит, к чему придраться. Штрафы, оскорбления, публичные обвинения – частые явления.
Но есть и те, кто вызывают чувство доверия хорошим отношением к подчиненным. Но постепенно делают из них жертв.
Существует и другой способ. Начальник делает вид, что знаком с человеком давно. Складываются дружеские, доверительные отношения, что является идеальным моментом для нападения на сотрудника-жертву.
Примеры манипуляций, которые направлены на вызов чувства страха:
- «Если не сделаешь задание до завтра, оплату за него не получишь»;
- «Еще раз сделаешь такую ошибку – уволю»;
- «Из-за тебя наша команда не получила повышение»;
- «На тебе лежит ответственность за судьбу всей группы сотрудников»;
- «Ты же знаешь, как я к тебе отношусь, поэтому не подведи» и т. д.
Работник также способен манипулировать. Свои действия направляет на руководителя и коллег.
С руководителем применяется техника «роль жертвы», особенно во время опозданий. Человек обвиняет в случившемся пробки на дорогах, поломку лифта в офисе, общественный транспорт и т. д. Главное – доказать, что в этом нет его вины.
Бывает, что сотрудник жалуется на жизнь, пытаясь вызвать у начальника чувство жалости. Мотивы разные: желание получить повышение в должности, увеличить з/п, построить доверительные отношения, улучшить свою самооценку.
Иногда коллеги, которые завидуют успешному сотруднику, делают ему многократные замечания, критикуют, заставляют почувствовать себя ничтожеством. Цель – устранить конкурента или понизить его желание продвигаться по карьерной лестнице .
Управление в воспитании
Родители манипулируют ребенком с раннего детства. Примеры подобных требований приведены ниже. Обычно просят:
- рассказать стих за конфету;
- подружиться с другим ребенком, чтобы порадовать маму и папу;
- спокойно сидеть на приеме у врача, чтобы после получить желаемую игрушку.
Позже от ребенка требуют рассказывать только правду. Если он этого не сделает, его накажут или применят физическую силу. Основное наказание – домашний арест или лишение карманных денег.
Школьников просят учиться на отлично, чтобы не огорчать родителей. Происходит постоянное давление на ребенка. Его шантажируют разными способами: роль жертвы, роль слуги, отмазки, ложная вина, агрессивный гнев. Главное – заставить школьника хорошо учиться.
Воздействие в СМИ
СМИ – самый популярный массовый манипулятор. Активно используют отвлечение внимания, чтобы не дать людям узнать о важных политических, экономических, социальных проблемах в стране. Реализуется с помощью информирования о малозначительных событиях.
Некоторые СМИ любят сначала создать проблему, а потом дать её решение. Такой прием используют маркетологи при выводе на рынок нового, уникального продукта, чтобы создать на него спрос.
Другие способы манипулирования представлены ниже.
- Постепенное применение. Обычно политические события происходят последовательно. Начинается всё с минимального вмешательства государства в предпринимательство, потом наступает приватизация, неуверенность, нестабильность, массовая безработица и всеобщий бунт. Если бы это произошло разом, то случилась бы революция.
- Отсрочка исполнения. То, чем часто занимаются и чиновники. Цель: добиться признания, согласия населения, чтобы прийти к власти. В итоге обещания исполняются редко, иногда отрицаются.
- Употребление уменьшительно-ласкательных слов. В СМИ любят обращаться к читателю или зрителю как к маленькому ребенку. Особенно если речь идет о пропаганде.
- Упор на эмоции, а не на размышления. СМИ пытаются заблокировать способность людей к рациональному анализу и критическому осмыслению происходящего. Проще управлять сознанием людей, которые ни о чем не думают и ничего не знают, а действуют на эмоциях.
- Дезинформация. Часто используют, чтобы не рассказывать людям правду. Народу говорят то, что он готов принять или хочет услышать.
- Усиление чувства собственной вины. Человека уверяют, что все беды в стране – последствия его негативных действий. Доказывают, что он не может развиваться и жить лучше из-за нехватки умственных способностей. Вместо мотивирования людей на развитие страны, СМИ занимаются уничтожением самооценки.
- Побуждение граждан к выражению чувств посредством негатива. Людям показывают, что быть грубым, агрессивным, невоспитанным, необразованным – это круто и модно.
Самым действенным СМИ является телевидение. Рекламные ролики, развлекательные телепередачи, программы об обычной жизни жителей страны, новости – основные каналы воздействия. Среди пенсионеров до сих пор популярными остаются печатные издания – журналы и газеты.
Защита от навязчивого руководства
Искусство манипулирования многогранно, но его можно изучить. Это и есть первый шаг к избавлению от влияния манипулятора или абьюзера. Помогут книги по психологии:
- Николя Геген «Психология манипуляции и подчинения»;
- Дейл Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей»;
- В. Шлахтер, С. Хольнов «Искусство доминировать»;
- В. Шейнов «Искусство управлять людьми»;
- Бертон Кейт, Реди Ромилла «НЛП для чайников»;
- Т. Гагин, С. Бородина «Разоблачение магии или настольная книга шарлатана»;
- В. Адамчик «200 способов успешного манипулирования»;
- Фексеус Хенрик «Искусство манипуляции. Как читать мысли других людей и незаметно управлять ими»;
- Роберт Левин «Механизмы манипуляции - защита от чужого влияния»;
- Зигмунд Фрейд «Психология масс и анализ человеческого «Я».
В этих книгах детально описаны техники манипулирования, приведены конкретные примеры. Они помогут увидеть, как манипуляторы управляют человеком. Это ускорит процесс избавления от негативного воздействия окружающих.
Тем, кто хочет избавиться от навязчивого ежедневного манипулирования, нужно действовать быстрее. Следует обратить внимание на поведение человека: его взгляд, паузы, поощрения, отказы без объяснений, позиции без доказательств.
Проследите, используется ли техника энергетической паузы. Это прием, когда манипулятор публично спрашивает жертву о чем-то личном, зная, что при других людях она не сможет отказаться от ответа. Научитесь игнорировать подобные посылы.
Важно осознать цель манипулирования. Понять, почему человек осуществляет определенное действие в ущерб партнеру, коллеге. После этого чувство вины может исчезнуть, что облегчит жизнь жертвы. Нужно продемонстрировать манипулятору, что его действия бесполезны и больше никак не действуют на человека.
Научитесь говорить абьюзеру «нет». Не поддавайтесь красивым словам, жестам, милому взгляду или нежному голосу.
Можно попробовать отказываться от помощи, если она не нужна. Отказ на первых порах нужно аргументировать, в дальнейшем – нет. Помните, никто перед кем не должен отчитываться (это не касается рабочего отчета).
Чтобы уйти от напора руководителя, нужно лишь четко очертить свои рабочие обязанности. При официальном трудоустройстве они указаны в трудовом договоре.
Заключение
Манипуляция сочетает в себе шантаж, призыв к действию, психологическое давление. Выделяют 8 видов манипуляторов, которые отличаются мотивами, используемыми техниками. Манипуляции часто встречаются в отношениях между партнерами, в воспитании детей, СМИ, на работе между руководителем и коллегами.
